Le musée des biais cognitifs

Le musée des

biais cognitifs

La simulation motrice

La simulation motrice

Lorsque nous regardons un objet sur un écran, nos neurones miroirs s'activent. Le cerveau calcule instantanément comment notre main devrait se positionner pour le saisir. Si le produit est mal orienté (ex: une cuillère présentée à l'envers), le cerveau subit une "friction motrice". Cette micro-frustration fait chuter l'intention d'achat.

Lorsque nous regardons un objet sur un écran, nos neurones miroirs s'activent. Le cerveau calcule instantanément comment notre main devrait se positionner pour le saisir. Si le produit est mal orienté (ex: une cuillère présentée à l'envers), le cerveau subit une "friction motrice". Cette micro-frustration fait chuter l'intention d'achat.

Lorsque nous regardons un objet sur un écran, nos neurones miroirs s'activent. Le cerveau calcule instantanément comment notre main devrait se positionner pour le saisir. Si le produit est mal orienté (ex: une cuillère présentée à l'envers), le cerveau subit une "friction motrice". Cette micro-frustration fait chuter l'intention d'achat.

L'orientation dominante

L'orientation dominante

Les études de Elder & Krishna ont prouvé qu'orienter la anse d'une tasse ou le manche d'une poêle vers la droite (pour s'aligner avec la majorité droitière de la population) augmentait la désirabilité du produit de près de 20%. Le produit passe du statut "d'image" au statut "d'outil utilisable".

Les études de Elder & Krishna ont prouvé qu'orienter la anse d'une tasse ou le manche d'une poêle vers la droite (pour s'aligner avec la majorité droitière de la population) augmentait la désirabilité du produit de près de 20%. Le produit passe du statut "d'image" au statut "d'outil utilisable".

La propriété psychologique

La propriété psychologique

Plus il est facile de s'imaginer tenir le produit, plus le cerveau ressent un sentiment de propriété anticipée. Si le visiteur a l'impression que le produit est déjà dans ses mains, quitter la page sans l'acheter est perçu neurologiquement comme une perte douloureuse.

Plus il est facile de s'imaginer tenir le produit, plus le cerveau ressent un sentiment de propriété anticipée. Si le visiteur a l'impression que le produit est déjà dans ses mains, quitter la page sans l'acheter est perçu neurologiquement comme une perte douloureuse.

Comment l'activer sans détruire votre

image de marque ?

Comment l'activer sans détruire votre image de marque ?

Comment l'activer sans détruire votre

image de marque ?

Le "First-Person POV" (Point de vue subjectif)

Cessez de photographier vos produits à plat sur fond blanc (façon catalogue encyclopédique). Photographiez-les depuis le point de vue de l'acheteur (First-Person Point of View). Si vous vendez une montre, montrez-la sur un poignet, prise de haut, comme si l'utilisateur regardait son propre bras.

L'Affordance Visuelle

Rendez la manipulation évidente. Si vous vendez un logiciel (SaaS), montrez un curseur de souris de taille réaliste planant au-dessus d'un bouton clé sur vos mockups. Si vous vendez un livre physique, montrez-le légèrement ouvert, avec une main qui maintient la page. Aidez le cerveau à "toucher".

Le Hors-Cadre (Unboxing mental)

Le produit ne doit pas être emprisonné dans sa boîte ou dans son emballage sur la photo principale. Sortez-le. Une pizza fraîchement coupée avec une part légèrement retirée (prête à être prise) convertit infiniment mieux qu'une pizza parfaitement ronde et intacte. L'imperfection suggère l'action.

Si l'œil peut le toucher, la carte bleue va chauffer.

Si l'œil peut le toucher, la carte bleue va chauffer.

Le design e-commerce ne consiste pas à créer de belles galeries d'art intouchables. Il consiste à réduire la distance psychologique entre l'écran et la main de votre prospect. Ne montrez pas à quoi ressemble votre produit. Montrez ce que l'on ressent quand on s'en sert.

Le design e-commerce ne consiste pas à créer de belles galeries d'art intouchables. Il consiste à réduire la distance psychologique entre l'écran et la main de votre prospect. Ne montrez pas à quoi ressemble votre produit. Montrez ce que l'on ressent quand on s'en sert.

Ne laissez pas votre cerveau vous tromper seul

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