Pourquoi un site "trop propre"
tue vos ventes ?
Pourquoi un site "trop propre"
tue vos ventes ?
(L'erreur invisible qui tue vos ventes)
(L'erreur invisible qui tue vos ventes)
Vous avez sans doute déjà entendu cette phrase : "Je veux un site épuré, propre, harmonieux." C'est la demande n°1 des clients. Et c'est aussi l'erreur n°1 des business qui échouent.
Pourquoi ? Parce que dans la nature, ce qui se fond dans le décor est soit une proie qui se cache, soit un prédateur qui attend. Sur le web, un élément qui se fond dans le décor est un élément invisible.
Si votre bouton "Acheter" est de la même couleur que votre logo, qui est de la même couleur que votre titre... félicitations, vous avez créé un magnifique camouflage. Personne ne cliquera dessus.
Vous avez sans doute déjà entendu cette phrase : "Je veux un site épuré, propre, harmonieux." C'est la demande n°1 des clients. Et c'est aussi l'erreur n°1 des business qui échouent.
Pourquoi ? Parce que dans la nature, ce qui se fond dans le décor est soit une proie qui se cache, soit un prédateur qui attend. Sur le web, un élément qui se fond dans le décor est un élément invisible.
Si votre bouton "Acheter" est de la même couleur que votre logo, qui est de la même couleur que votre titre... félicitations, vous avez créé un magnifique camouflage. Personne ne cliquera dessus.
Ce phénomène n'est pas une opinion de designer, c'est un fait biologique identifié par la psychiatre Hedwig von Restorff en 1933.
La définition est simple : Lorsqu'on présente plusieurs éléments similaires (une liste de mots, une série d'images), le cerveau retient et focalise son attention quasi-exclusivement sur celui qui diffère des autres.
Imaginez un panier de 10 pommes vertes.
Ajoutez une seule pomme rouge.
Où regardez-vous ?
C'est biologique. Notre cerveau est câblé pour repérer l'anomalie, car l'anomalie représente soit un danger, soit une opportunité. C'est l'Effet Von Restorff.
Ce phénomène n'est pas une opinion de designer, c'est un fait biologique identifié par la psychiatre Hedwig von Restorff en 1933.
La définition est simple : Lorsqu'on présente plusieurs éléments similaires (une liste de mots, une série d'images), le cerveau retient et focalise son attention quasi-exclusivement sur celui qui diffère des autres.
Imaginez un panier de 10 pommes vertes.
Ajoutez une seule pomme rouge.
Où regardez-vous ?
C'est biologique. Notre cerveau est câblé pour repérer l'anomalie, car l'anomalie représente soit un danger, soit une opportunité. C'est l'Effet Von Restorff.
Ce phénomène n'est pas une opinion de designer, c'est un fait biologique identifié par la psychiatre Hedwig von Restorff en 1933.
La définition est simple : Lorsqu'on présente plusieurs éléments similaires (une liste de mots, une série d'images), le cerveau retient et focalise son attention quasi-exclusivement sur celui qui diffère des autres.
Imaginez un panier de 10 pommes vertes.
Ajoutez une seule pomme rouge.
Où regardez-vous ?
C'est biologique. Notre cerveau est câblé pour repérer l'anomalie, car l'anomalie représente soit un danger, soit une opportunité. C'est l'Effet Von Restorff.
Aujourd'hui, l'utilisateur moyen ne lit pas votre site. Il le "scanne" en forme de F ou de Z. Si rien ne vient "heurter" son regard (rupture de pattern), son œil glisse jusqu'en bas de page sans s'arrêter.
C'est ce qu'on appelle la "Banner Blindness" (Cécité aux bannières). À force de vouloir être élégant et "monochrome", vous rendez vos appels à l'action (CTA) transparents. Vous demandez à vos visiteurs de faire un effort cognitif pour trouver où cliquer.
Or, la règle d'or du Neuro-design est : Si je dois chercher, je pars.
Aujourd'hui, l'utilisateur moyen ne lit pas votre site. Il le "scanne" en forme de F ou de Z. Si rien ne vient "heurter" son regard (rupture de pattern), son œil glisse jusqu'en bas de page sans s'arrêter.
C'est ce qu'on appelle la "Banner Blindness" (Cécité aux bannières). À force de vouloir être élégant et "monochrome", vous rendez vos appels à l'action (CTA) transparents. Vous demandez à vos visiteurs de faire un effort cognitif pour trouver où cliquer.
Or, la règle d'or du Neuro-design est : Si je dois chercher, je pars.
Aujourd'hui, l'utilisateur moyen ne lit pas votre site. Il le "scanne" en forme de F ou de Z. Si rien ne vient "heurter" son regard (rupture de pattern), son œil glisse jusqu'en bas de page sans s'arrêter.
C'est ce qu'on appelle la "Banner Blindness" (Cécité aux bannières). À force de vouloir être élégant et "monochrome", vous rendez vos appels à l'action (CTA) transparents. Vous demandez à vos visiteurs de faire un effort cognitif pour trouver où cliquer.
Or, la règle d'or du Neuro-design est : Si je dois chercher, je pars.
Il ne s'agit pas de mettre du rouge clignotant partout (cela créerait de la surcharge cognitive). Il s'agit d'appliquer l'isolation de manière chirurgicale.
Voici 3 protocoles pour activer l'Effet Von Restorff sur votre site dès ce week-end :
A. La Règle du 60-30-10 (Couleur)
C'est la règle d'or des décorateurs d'intérieur, appliquée au web :
60% de couleur dominante (Votre fond, souvent blanc/noir).
30% de couleur secondaire (Votre image de marque, titres, logo).
10% de couleur d'accent (L'anomalie).
Cette couleur d'accent (les 10%) ne doit servir QUE pour vos boutons d'appel à l'action. Elle ne doit être utilisée nulle part ailleurs. C'est la "Pomme Rouge".
B. La Rupture de Forme
Si toutes vos images sont carrées, mettez votre produit phare dans un cercle. Si toute votre mise en page est alignée à gauche, centrez votre offre irrésistible. Cassez la grille. L'œil humain est attiré par la rupture de symétrie.
C. L'Isolation Tarifaire
Sur votre page "Services" (comme celle que nous avons conçue), ne présentez jamais 3 cartes identiques. L'offre que vous voulez vendre (souvent celle du milieu) doit être :
Plus grande (Scale).
D'une couleur différente.
Ou posséder un badge "Recommandé". C'est ainsi que vous guidez le choix par le design.
Il ne s'agit pas de mettre du rouge clignotant partout (cela créerait de la surcharge cognitive). Il s'agit d'appliquer l'isolation de manière chirurgicale.
Voici 3 protocoles pour activer l'Effet Von Restorff sur votre site dès ce week-end :
A. La Règle du 60-30-10 (Couleur)
C'est la règle d'or des décorateurs d'intérieur, appliquée au web :
60% de couleur dominante (Votre fond, souvent blanc/noir).
30% de couleur secondaire (Votre image de marque, titres, logo).
10% de couleur d'accent (L'anomalie).
Cette couleur d'accent (les 10%) ne doit servir QUE pour vos boutons d'appel à l'action. Elle ne doit être utilisée nulle part ailleurs. C'est la "Pomme Rouge".
B. La Rupture de Forme
Si toutes vos images sont carrées, mettez votre produit phare dans un cercle. Si toute votre mise en page est alignée à gauche, centrez votre offre irrésistible. Cassez la grille. L'œil humain est attiré par la rupture de symétrie.
C. L'Isolation Tarifaire
Sur votre page "Services" (comme celle que nous avons conçue), ne présentez jamais 3 cartes identiques. L'offre que vous voulez vendre (souvent celle du milieu) doit être :
Plus grande (Scale).
D'une couleur différente.
Ou posséder un badge "Recommandé". C'est ainsi que vous guidez le choix par le design.
Il ne s'agit pas de mettre du rouge clignotant partout (cela créerait de la surcharge cognitive). Il s'agit d'appliquer l'isolation de manière chirurgicale.
Voici 3 protocoles pour activer l'Effet Von Restorff sur votre site dès ce week-end :
A. La Règle du 60-30-10 (Couleur)
C'est la règle d'or des décorateurs d'intérieur, appliquée au web :
60% de couleur dominante (Votre fond, souvent blanc/noir).
30% de couleur secondaire (Votre image de marque, titres, logo).
10% de couleur d'accent (L'anomalie).
Cette couleur d'accent (les 10%) ne doit servir QUE pour vos boutons d'appel à l'action. Elle ne doit être utilisée nulle part ailleurs. C'est la "Pomme Rouge".
B. La Rupture de Forme
Si toutes vos images sont carrées, mettez votre produit phare dans un cercle. Si toute votre mise en page est alignée à gauche, centrez votre offre irrésistible. Cassez la grille. L'œil humain est attiré par la rupture de symétrie.
C. L'Isolation Tarifaire
Sur votre page "Services" (comme celle que nous avons conçue), ne présentez jamais 3 cartes identiques. L'offre que vous voulez vendre (souvent celle du milieu) doit être :
Plus grande (Scale).
D'une couleur différente.
Ou posséder un badge "Recommandé". C'est ainsi que vous guidez le choix par le design.
La Science : L'Effet d'Isolation (1933)
La Science : L'Effet d'Isolation (1933)
Le Problème : La "Cécité aux Bannières"
Le Problème : La "Cécité aux Bannières"
L'Antidote : Comment appliquer l'anomalie sans être "moche"
L'Antidote : Comment appliquer l'anomalie sans être "moche"
Conclusion : Osez l'anomalie
Conclusion : Arrêtez de designer pour vous, designez pour le cerveau
Le "Beau" est subjectif. L'efficacité est objective. Ne cherchez pas à ce que votre site soit une œuvre d'art homogène. Cherchez à ce qu'il soit une machine à guider l'attention.
L'exercice du samedi : Allez sur votre site. Plissez les yeux pour rendre l'écran flou. Est-ce que votre bouton d'appel à l'action ressort toujours ? Si non, vous perdez de l'argent.
Besoin d'un œil expert pour repérer vos camouflages involontaires ? 👉 Demander mon Audit Flash
Le "Beau" est subjectif. L'efficacité est objective. Ne cherchez pas à ce que votre site soit une œuvre d'art homogène. Cherchez à ce qu'il soit une machine à guider l'attention.
L'exercice du samedi : Allez sur votre site. Plissez les yeux pour rendre l'écran flou. Est-ce que votre bouton d'appel à l'action ressort toujours ? Si non, vous perdez de l'argent.
Besoin d'un œil expert pour repérer vos camouflages involontaires ? 👉 Demander mon Audit Flash
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